Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2026 · Vigentes desde enero 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar ContactGo (contactgo.net) aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de usar el sitio.
2. Descripción del servicio
ContactGo es una tienda en línea especializada en lentes de contacto y productos de cuidado ocular en República Dominicana. Somos distribuidores autorizados de marcas premium como ACUVUE®, Air Optix®, Biofinity® y Bausch+Lomb®.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos son 100% originales, adquiridos directamente de distribuidores autorizados. ContactGo se reserva el derecho de modificar precios, descontinuar productos o limitar cantidades sin previo aviso. La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$) e incluyen ITBIS donde aplica. Aceptamos tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard procesada por AZUL (Banco Popular) con verificación 3D Secure, y pago contra entrega en efectivo. ContactGo no almacena datos de tarjetas de crédito.
5. Envíos y entregas
Realizamos entregas en toda la República Dominicana. Costo de envío: RD$200 en Santo Domingo, RD$350 en el interior del país. Envío gratuito en pedidos superiores a RD$6,000. Tiempo estimado: 24-48 horas en Santo Domingo, 48-72 horas en otras provincias. Los lentes tóricos requieren 20-30 días por fabricación a medida. Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a ContactGo.
6. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su empaque original sellado y sin abrir. No se aceptan devoluciones de lentes abiertos por razones de higiene y seguridad médica. Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles por el mismo método de pago original. Para iniciar una devolución: info@contactgo.net o WhatsApp (829) 472-8328.
7. Responsabilidad médica
Los lentes de contacto son dispositivos médicos. ContactGo no presta servicios de optometría ni oftalmología. La calculadora de receta es informativa y no reemplaza la evaluación de un profesional de la visión certificado. El cliente es responsable de verificar que los parámetros de su receta sean correctos antes de realizar la compra. ContactGo no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto de los productos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de ContactGo (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de ContactGo o está licenciado. Las marcas ACUVUE®, Air Optix®, Biofinity® y Bausch+Lomb® son propiedad de sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción sin autorización escrita.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo.
10. Modificaciones
ContactGo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio. El uso continuado del sitio implica aceptación de los términos actualizados.
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a info@contactgo.net o al WhatsApp (829) 472-8328