Política de Devoluciones

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté en las siguientes condiciones:

• Empaque original sellado y sin abrir
• Sin signos de uso, daño o alteración
• Con el comprobante de compra

Productos no elegibles para devolución

• Lentes de contacto o soluciones que hayan sido abiertos o usados
• Productos solicitados por error del cliente (graduación incorrecta indicada)
• Productos con daño causado por mal manejo del cliente

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp al (829) 472-8328 o escríbenos a info@contactgo.net dentro de las 48 horas
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Te indicaremos la dirección para enviar el producto
4. Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles

Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra:

• Tarjeta de crédito/débito (AZUL): 3-5 días hábiles bancarios
• Contra entrega: Transferencia bancaria en 1-2 días hábiles